Questions fréquentes
Offre et prix, création du site, relecture et mise en ligne, nom de domaine, paiement, données : 53 réponses, classées par thème.
53 questions
Offre et prix
1clic est un service par abonnement qui génère, héberge et maintient le site internet de votre activité. Vous répondez à quelques questions guidées, une intelligence artificielle génère votre site à partir de vos informations, puis vous le relisez, le modifiez dans votre Studio en ligne et le mettez en ligne vous-même.
Le service est édité par Teddy Steis, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Altitude Studio. Il s'adresse aux professionnels (voir À qui s'adresse 1clic ?).
1clic s'adresse aux professionnels : artisans (couvreurs, plombiers, électriciens), commerçants, restaurants, professions libérales, et plus généralement toute TPE qui veut un site vitrine professionnel.
Le service est réservé aux professionnels qui agissent pour les besoins de leur activité. Il n'est pas ouvert aux particuliers.
Essentiel (19,99 € par mois) : 5 pages, sous-domaine 1clic.website, 3 crédits Onie (l'assistante IA) et support par email. Pro (39,99 € par mois) : 10 pages, nom de domaine personnalisé inclus, 10 crédits Onie par mois et support prioritaire.
Dans les deux formules, l'hébergement, le certificat SSL et la maintenance sont inclus, et vous modifiez votre site autant que vous voulez dans le Studio. Les prix sont nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI), avec 25 % de réduction en formule annuelle : 179,91 €/an pour Essentiel, 359,91 €/an pour Pro.
La formule Essentiel est à 19,99 € par mois (prix net, TVA non applicable, article 293 B du CGI) : 5 pages, sous-domaine 1clic.website, hébergement, certificat SSL et maintenance inclus. Vous modifiez votre site autant que vous voulez dans votre Studio en ligne, et vous disposez de 3 crédits Onie (l'assistante IA) pour les demandes que vous préférez lui déléguer.
En formule annuelle : 179,91 €/an, soit 25 % de réduction.
La formule Pro est à 39,99 € par mois (prix net, TVA non applicable, article 293 B du CGI) : 10 pages, un nom de domaine (.fr ou .com) inclus, badge « Conçu avec 1clic » retiré et support prioritaire. L'édition dans le Studio reste illimitée, et vous disposez de 10 crédits Onie par mois pour l'assistante IA.
En formule annuelle : 359,91 €/an, soit 25 % de réduction.
Dans les deux formules : la génération de votre site par intelligence artificielle, l'hébergement, le certificat SSL (HTTPS), la maintenance technique, le Studio (éditeur en ligne, modifications illimitées) et l'assistante Onie dans la limite de vos crédits. Le nom de domaine personnalisé est inclus avec la formule Pro, et disponible en option à 10 € par an avec l'Essentiel.
Ne sont pas inclus : les pages au-delà de votre formule (voir Puis-je ajouter une page supplémentaire ?), les crédits Onie supplémentaires et le rachat du site, que vous ne payez que si vous en avez besoin.
Oui. Chaque page au-delà de votre formule coûte 5 € par mois sur Essentiel et 1 € par mois sur Pro. Les pages légales sont incluses et ne sont pas décomptées.
Si vous prévoyez plusieurs pages en plus, la formule Pro devient vite plus avantageuse : avec l'Essentiel, 9 pages reviennent à 39,99 € par mois (19,99 € plus 4 pages à 5 €), soit le prix de la formule Pro, qui en inclut 10.
Onie est l'assistante IA de votre Studio : vous lui demandez une modification par message libre, et chaque action consomme un crédit. L'Essentiel inclut 3 crédits, sans date d'expiration. Le Pro inclut 10 crédits par mois, non reportés si vous ne les utilisez pas.
Quand vos crédits sont épuisés, vous pouvez en acheter à tout moment : 5 crédits pour 5 €, 20 crédits pour 15 € ou 80 crédits pour 50 € (prix nets). Les crédits achetés n'expirent pas, mais ils ne sont ni remboursables ni transférables.
Les modifications que vous faites vous-même dans le Studio restent illimitées et gratuites. Celles que propose Onie ne sont appliquées qu'après votre validation.
Il n'y a pas d'essai gratuit avant souscription, mais vous avez 7 jours à compter du paiement de votre abonnement pour décider : si le service ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement ce premier paiement.
Pour vous faire une idée avant de souscrire, consultez la section Exemples de rendu de la page d'accueil, ou écrivez-nous à [email protected].
Pour toute question ou problème technique, écrivez à [email protected] ou utilisez la rubrique Support de votre espace client. Les demandes de la formule Pro sont traitées en priorité.
Pour un remboursement, une résiliation ou une rétractation : [email protected]. Pour une question avant de souscrire : [email protected].
Création du site
- Vous répondez à quelques questions guidées sur votre activité, vos pages et vos préférences.
- Vous validez votre commande et réglez le premier paiement de votre abonnement.
- Une première version de votre site est générée par intelligence artificielle, de l'ordre de 10 minutes à titre indicatif.
- Vous relisez votre site dans un aperçu privé et vous le corrigez dans votre Studio si besoin.
- Vous confirmez l'avoir relu, puis vous le mettez en ligne vous-même.
Comptez environ 20 minutes au total, questions guidées comprises, pour obtenir votre première version : la génération prend de l'ordre de 10 minutes une fois votre abonnement payé. Votre site est alors prêt à être relu dans un aperçu privé.
La mise en ligne, elle, dépend de vous : elle a lieu quand vous avez relu votre site et cliqué sur « Mettre en ligne ». Ce peut être le jour même, mais ce n'est pas un engagement.
Ces délais sont des objectifs et non un engagement de livraison à date ou à heure fixe : ils peuvent être plus longs en cas de forte affluence ou de maintenance, notamment pendant la phase Alpha (voir les CGV).
Non. Chaque site est généré à partir de vos informations et codé en HTML, CSS et JavaScript natifs : pas de template générique, pas de thème partagé. Il est adapté à votre activité, à vos contenus et à vos préférences, et reste léger et rapide.
« Sur-mesure » veut dire adapté à vous, et non conçu à la main ligne par ligne : le site est généré par intelligence artificielle.
Avec un outil comme Wix ou WordPress, vous choisissez un modèle et vous assemblez vos pages vous-même. Avec 1clic, vous décrivez votre activité, le site est généré et codé pour vous, puis vous le retouchez dans le Studio ou en le demandant à Onie. Pas de plugin ni de thème à gérer, et l'hébergement est inclus.
Shopify est conçu pour la vente en ligne avec panier et paiement, alors que 1clic se concentre sur le site vitrine (voir Puis-je vendre des produits en ligne ?).
Vous choisissez vos pages pendant la création : accueil et contact (toujours présentes), puis services, à propos, réalisations (une galerie de vos projets), tarifs, équipe, partenaires et FAQ. Vous pouvez aussi ajouter d'autres pages.
Le nombre de pages dépend de votre formule : 5 avec l'Essentiel, 10 avec le Pro, et vous pouvez en ajouter (voir Puis-je ajouter une page supplémentaire ?). Les pages légales sont incluses et ne sont pas décomptées.
Pas de boutique en ligne avec panier et paiement pour l'instant : 1clic est spécialisé dans les sites vitrines (présenter votre activité, recevoir des contacts et des demandes de devis). Pour vendre des produits, une solution dédiée comme Shopify est plus adaptée. Votre site vitrine peut renvoyer, par un lien, vers votre boutique.
Non. Vous répondez à quelques questions guidées, puis vous modifiez votre site visuellement dans le Studio, ou vous demandez à Onie, l'assistante IA, de s'en charger. Pas de code à écrire, pas de plugin ni de thème à configurer.
Pendant la création, vous pouvez ajouter votre logo, choisir vos couleurs et un style parmi plusieurs. 1clic ne crée pas de logo : si vous n'en avez pas, votre site démarre avec le nom de votre entreprise. Pour un logo professionnel, mieux vaut passer par un graphiste.
Vos propres photos sont de loin le meilleur choix pour la crédibilité : vous pouvez les ajouter pendant la création, puis les ajouter ou les remplacer à tout moment dans votre Studio. Si vous n'en avez pas, le site peut utiliser des photos libres de droits, et la médiathèque du Studio donne accès à une banque d'images libres de droits (Pexels).
Oui. Les pages Mentions légales et Politique de confidentialité de votre site sont générées automatiquement à chaque publication, à partir des informations de votre entreprise que vous renseignez dans l'espace Légal de vos Paramètres. Elles sont liées en pied de page.
Vous devez renseigner et relire ces informations : vous restez responsable de la conformité de votre site aux règles propres à votre activité (voir Qui est responsable du contenu de mon site ?).
Pas pour l'instant : la rubrique blog ne fait pas partie des pages proposées dans le parcours de création. Vous pouvez en revanche ajouter d'autres pages à votre site (voir Puis-je ajouter une page supplémentaire ?).
Relecture et mise en ligne
Non. Une fois généré, votre site s'ouvre dans un aperçu privé : tant que vous ne l'avez pas validé, il n'est pas public.
Vous le relisez en entier, vous le corrigez dans votre Studio si besoin, puis vous confirmez l'avoir relu (case à cocher) et vous cliquez sur « Mettre en ligne ». Votre validation est enregistrée, et votre site n'est visible du public qu'à partir de ce moment.
C'est vous. 1clic ne relit pas votre site à votre place et ne le valide pas : la relecture et la validation vous reviennent, car vous seul connaissez les faits de votre entreprise (coordonnées, horaires, tarifs, services, références).
Rien ne vous oblige à attendre une relecture de notre part : vous mettez en ligne quand vous avez relu et que vous êtes satisfait.
Relisez l'intégralité du site : les textes, les mentions, les coordonnées, les prix et les images. Une intelligence artificielle peut produire des formulations inexactes, imprécises ou inadaptées : vérifiez en particulier tout ce qui engage votre entreprise (tarifs, horaires, adresse, téléphone, références, certifications).
Vérifiez aussi que le contenu respecte les règles propres à votre activité (mentions légales, professions réglementées, publicité, droit de la consommation) et ne reprend aucun élément appartenant à un tiers. Corrigez tout dans le Studio avant de valider (voir Comment je modifie mon site ?).
Vous ne mettez en ligne que ce qui vous convient : modifiez votre site dans le Studio autant que nécessaire, ou demandez à Onie de s'en charger (voir Comment fonctionnent les crédits Onie ?).
Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement dans les 7 jours qui suivent la date de ce paiement (voir Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?).
Oui, autant que vous voulez. Vos modifications dans le Studio ne sont visibles du public que lorsque vous cliquez sur « Publier les modifications » : vous gardez la main sur ce qui est en ligne. Les modifications proposées par Onie sont, elles aussi, appliquées après votre validation.
Le site est généré par intelligence artificielle à partir des informations que vous fournissez : les faits (coordonnées, horaires, tarifs, services, références) viennent de vous, et 1clic n'est pas conçu pour en inventer. Une IA peut néanmoins se tromper ou mal formuler : c'est pourquoi vous relisez tout, vous corrigez si besoin, puis vous validez vous-même la mise en ligne.
Vous restez responsable des informations publiées sur votre site (exactitude, caractère non trompeur, conformité aux règles de votre métier). Détails dans les CGV, article 15.
Modifier et suivre votre site
Vous éditez votre site directement dans votre Studio en ligne : textes, photos, couleurs, sections, autant que vous voulez et sans quota. Aucun outil à installer.
Pour ce que vous préférez déléguer, vous demandez à Onie, votre assistante IA, par message libre : l'Essentiel inclut 3 crédits Onie, le Pro 10 par mois, et vous pouvez en acheter d'autres à tout moment (voir Comment fonctionnent les crédits Onie ?).
Vous n'avez pas à toucher au code : tout se modifie visuellement dans votre Studio (textes, photos, couleurs, mise en page). Pour une demande plus poussée, vous pouvez la confier à Onie, l'assistante IA, par un simple message.
Le code source complet n'est remis que si vous rachetez le site (voir Puis-je racheter mon site, et à quel prix ?).
Oui. La page Contact de votre site comporte un formulaire. Les messages de vos visiteurs arrivent dans l'onglet Contacts de votre espace client, avec les coordonnées qu'ils ont laissées.
Oui. Chaque site inclut des statistiques de visite sans cookie : nombre de visites, sources de trafic, pages les plus vues et visites récentes, consultables dans l'onglet Performances de votre espace client.
Chaque site est codé proprement (HTML sémantique, balises title et meta, sitemap, schema.org), rapide et pensé mobile d'abord. Ce sont les bases techniques d'un bon référencement.
Aucun prestataire ne peut garantir une position sur Google : elle dépend aussi de votre contenu, de votre concurrence et du temps. Le référencement local (fiche Google Business) reste de votre côté.
Oui. Tous les sites sont conçus mobile d'abord et s'adaptent automatiquement aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Ils sont écrits en HTML et CSS natifs, sans framework lourd, avec des images optimisées dans un format moderne, et diffusés par le réseau Cloudflare au plus près de vos visiteurs.
Le badge discret « Conçu avec 1clic » est présent par défaut en pied de page. Il est retiré avec la formule Pro ; avec l'Essentiel, vous pouvez le retirer en option pour 5 € (paiement unique).
Nom de domaine et hébergement
Avec la formule Pro, un nom de domaine (.fr ou .com) est inclus : nous l'enregistrons pour vous. Avec l'Essentiel, votre site est publié gratuitement sur une adresse en 1clic.website, et un nom de domaine personnalisé est disponible en option à 10 € par an.
Tout domaine supplémentaire coûte également 10 € par an. Seules les extensions .fr et .com sont proposées, pour un coût d'enregistrement annuel inférieur ou égal à 15 €.
Un domaine commandé via 1clic est enregistré chez OVH depuis le compte du prestataire (Altitude Studio), qui en est donc le titulaire déclaré pendant votre abonnement. Vous en avez la jouissance exclusive pour votre site, et nous nous interdisons de l'utiliser autrement, de le céder ou de le laisser expirer tant que votre abonnement est en cours.
Sur simple demande écrite à [email protected], à tout moment tant que le domaine n'a pas expiré, nous vous fournissons les éléments pour en devenir titulaire ou le transférer chez le bureau d'enregistrement de votre choix. Ce transfert est gratuit, réalisé sous 15 jours ouvrés et sans condition d'achat du site. Les frais éventuels du bureau d'enregistrement de destination restent à votre charge.
Si vous résiliez sans demander de transfert dans les 30 jours suivant la fin de l'abonnement, le domaine n'est pas renouvelé à nos frais et peut expirer à son échéance annuelle.
Oui, vous pouvez connecter à votre site un nom de domaine dont vous êtes déjà titulaire, depuis l'onglet Domaine de vos Paramètres. Vous en restez titulaire auprès de votre propre bureau d'enregistrement et vous en gardez seul la gestion et le renouvellement.
Il suffit de régler les paramètres DNS que votre espace client vous indique : vous en êtes responsable.
Oui. L'hébergement, le certificat SSL (HTTPS) et la maintenance technique sont inclus dans l'abonnement, sans frais cachés.
Le serveur applicatif est hébergé par Hetzner en Allemagne, dans l'Union européenne, et la base de données est sauvegardée chaque nuit. Les fichiers de votre site publié sont stockés chez Cloudflare et diffusés par son réseau, qui peut les traiter hors de l'Union européenne dans les conditions de la politique de confidentialité.
Nous visons une disponibilité d'au moins 99,5 %, mais c'est un objectif et non une garantie : un accès ininterrompu n'est pas garanti, et le service est actuellement en phase Alpha (accès anticipé), fourni en l'état.
En cas de panne de plus de 24 heures consécutives qui nous est imputable, vous pouvez demander un avoir au prorata de la durée d'indisponibilité. Détails dans les CGV, article 10.
Paiement et résiliation
Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, une plateforme sécurisée. Le premier prélèvement a lieu à la souscription, puis automatiquement chaque mois, ou chaque année en formule annuelle. L'abonnement se renouvelle ainsi à chaque échéance tant que vous ne l'avez pas résilié.
Les prix affichés (19,99 € et 39,99 € par mois) sont nets et définitifs : Altitude Studio bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), donc aucune TVA n'est ajoutée et le montant affiché est exactement ce que vous payez.
Vous recevez une facture par email à chaque paiement.
Oui, à tout moment depuis votre espace client : entre Essentiel et Pro, et entre facturation mensuelle et annuelle.
Le passage à une formule supérieure ou à la facturation annuelle prend effet immédiatement, la différence étant facturée au prorata du temps restant. Le passage à une formule inférieure ou à la facturation mensuelle prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, sans remboursement de cette période.
Vous êtes prévenu par email et vous disposez de 7 jours pour régulariser. Passé ce délai, le site est suspendu et affiche une page d'indisponibilité.
Les données du site et du compte sont conservées 30 jours à compter de la suspension, puis supprimées automatiquement, sauf régularisation du paiement. Le site est réactivé automatiquement dès que le paiement est régularisé pendant ce délai.
Il n'y a aucun engagement : l'abonnement est conclu sans durée minimale et résiliable à tout moment. La résiliation prend effet à la fin du mois (ou de l'année) déjà payé, sans frais ni mensualité restante.
Pendant les 7 jours qui suivent votre premier paiement, vous pouvez en plus demander un remboursement intégral si le service ne vous convient pas. Si vous préférez payer à l'année, vous bénéficiez de 25 % de réduction.
Vous résiliez quand vous voulez, directement depuis votre espace client ou par email à [email protected]. Aucune justification, aucun préavis : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et votre site reste en ligne jusqu'à cette date.
Un court questionnaire sur les raisons de votre départ peut vous être proposé, mais il est facultatif. Pour un abonnement annuel, le paiement n'est pas remboursé au prorata, hors garantie des 7 jours.
Oui. Vous avez 7 jours à compter de la date du paiement initial de votre abonnement (celle de votre première facture) pour demander le remboursement intégral de ce premier paiement, sans avoir à vous justifier. La demande se fait depuis votre espace client ou par email à [email protected].
Le remboursement est intégral, sans retenue, sous 5 à 10 jours ouvrés. L'abonnement est alors annulé et le site mis hors ligne. Un court questionnaire peut vous être proposé pour comprendre ce qui n'a pas convenu, mais il est facultatif : il n'a aucune incidence sur le remboursement. Les achats ultérieurs (crédits Onie, domaines supplémentaires, rachat du site) ne sont pas concernés.
Le service est réservé aux professionnels : le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique donc pas. Par exception, si votre entreprise emploie 5 salariés au plus et que ce service n'entre pas dans le champ de votre activité principale (article L.221-3 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Votre site étant généré immédiatement à votre demande, vous devez alors un montant proportionnel au service déjà fourni.
Dans tous les cas, la garantie de remboursement intégral de 7 jours à compter de votre premier paiement reste ouverte. Un formulaire type de rétractation figure en annexe des CGV.
Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis il est mis hors ligne. Pendant 30 jours à compter de la résiliation effective, vous pouvez demander la restitution gratuite de vos contenus (textes saisis, images, logo) dans un format réutilisable. Passé ce délai, le compte et les données associées sont supprimés, à l'exception de celles dont la loi impose la conservation, comme la facturation.
Le code source du site n'est accessible que par le rachat (voir Puis-je racheter mon site, et à quel prix ?), et le nom de domaine peut être transféré gratuitement (voir Qui est titulaire du nom de domaine commandé via 1clic ?).
Données et légal
Il faut distinguer deux choses. Vos contenus (textes, photos, logo, marques que vous fournissez) restent à vous. Le site généré (code, structure, mise en page) est mis à votre disposition sous licence d'utilisation tant que votre abonnement est actif : vous le modifiez librement dans le Studio, mais les droits sur le site restent à 1clic jusqu'au rachat.
Si vous arrêtez sans racheter, le site n'est plus en ligne, mais vos contenus peuvent vous être restitués. Le nom de domaine, lui, peut être transféré gratuitement à tout moment. Pour devenir pleinement propriétaire du site, voir Puis-je racheter mon site, et à quel prix ?. Détails dans les CGV, articles 9, 13 et 14.
Oui, après 3 mois d'abonnement. Le prix de rachat est dégressif : 350 € de 3 à 5 mois d'ancienneté, 250 € de 6 à 11 mois, 150 € à partir de 12 mois. Il vous donne le code source complet du site (HTML, CSS, JavaScript) et la cession des droits d'auteur sur le site tel que livré (reproduction, représentation, adaptation, pour le monde entier et pour toute la durée des droits). Il met fin à l'abonnement : vous êtes ensuite libre d'héberger votre site où vous voulez.
La cession ne porte ni sur la plateforme et le Studio, ni sur les composants de tiers intégrés au site (polices, icônes, images de banques libres de droits), qui restent soumis à leurs propres licences. Les contenus produits par IA n'ayant pas de statut définitif en droit d'auteur français, elle porte sur les droits d'exploitation dans la mesure permise par le droit applicable. Le transfert du nom de domaine reste gratuit et indépendant du rachat. Détails dans les CGV, articles 13 et 14.
Le serveur applicatif, avec les données de votre compte, est hébergé en Allemagne (Hetzner), dans l'Union européenne, et nous respectons le RGPD. Certains prestataires techniques (paiement, intelligence artificielle, diffusion et stockage Cloudflare) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Votre compte et ses données sont supprimés 30 jours après la fin effective de votre abonnement, sauf obligation légale de conservation comme la facturation. Détails (sous-traitants, durées de conservation) dans la politique de confidentialité.
Pour les données de vos visiteurs (messages du formulaire de contact, mesure d'audience), vous êtes responsable de traitement et 1clic agit en sous-traitant, pour votre compte et sur vos instructions. Ce traitement est encadré par l'accord de sous-traitance (article 28 du RGPD), que vous acceptez en souscrivant : voir le DPA.
Les sites publiés ne déposent aucun cookie : leur mesure d'audience est interne, agrégée et sans cookie.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition) par email à [email protected]. Les modalités et les durées de conservation sont détaillées dans la politique de confidentialité.
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